Foire aux Questions : 

Quels sont les délais de fabrication et livraison des emporte-pièces personnalisés ? 

Le délai de fabrication d’un emporte-pièce personnalisé ou d’un cake topper est de 1 à 5 jours ouvrés entre la validation de la maquette et l’expédition de la commande. 
Les produits sans personnalisation ont un temps de préparation plus rapide (1 à 3 jours ouvrés)

S’ajoutent ensuite les délais d’acheminement, variables selon le transporteur sélectionné, ils sont généralement compris entre 1 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine (3 à 10 jours pour l’Europe et 5 à 15 jours pour le reste du Monde). 

Je souhaite créer un emporte-pièce à partir d’un fichier personnel. Est-ce possible ? 

Oui, nous réalisons effectivement un service de création sur-mesure, à partir de votre fichier. 

Celui-ci doit toutefois répondre à quelques règles : 

• Le fichier doit être fourni en format vectoriel (fichiers .ai .eps .pdf) 
• Le motif doit être Noir sur fond blanc (pas de niveaux de gris). 
• Les textes doivent être vectorisés.
  N’hésitez pas à nous contacter par mail pour savoir si le format de votre fichier est compatible. 

• Nous ne réalisons pas de produits sous licence (Disney, Jeux Vidéos, Séries… ), à moins que vous déteniez une autorisation expresse de la marque. 

Quels sont les pays de livraison ? 

Nous livrons dans le monde entier ou presque… N’hésitez pas à nous contacter si votre pays n’apparait pas dans la liste. 

Quels sont les frais de port ? 

Les frais de livraison sont offerts dès 50€ d’achat en France métropolitaine. 

Pour les commandes inférieures à 50€ (ou hors de France métropolitaine), nous appliquons un tarif variable selon le type de produit, le poids total du colis et le pays de destination.
Le plus simple est de faire une simulation en ajoutant des produits à votre panier. 

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Nous proposons le règlement de votre commande par carte bancaire et PayPal.
Il est également possible de payer votre commande par chèque et virement.
À noter que la préparation débute à partir du moment où nous recevons la validation du paiement. 

Comment suivre l’avancement et la livraison de ma commande ? 

Les informations concernant votre commande (préparation et suivi) sont disponibles à tout moment via votre espace client sur le site.

Oups ! Je me suis trompé(e) lors de la saisie du texte. Que faire ? 

Une fois fabriqués, les emporte-pièces ne peuvent pas être modifiés. 

Nous vous invitons donc à bien relire le texte saisi afin d'éviter toute faute de frappe ou d'orthographe. 
Le texte sera inscrit tel qu'il a été saisi lors de la commande, nous ne faisons pas de correction. 

Comment nettoyer les emporte-pièces  ? 

 Votre emporte-pièce est fait de plastique biodégradable.
Son procédé de fabrication le rend sensible aux grandes chaleurs, il n'est pas fait pour aller au lave-vaisselle (et encore moins au four ! )
Lavez-le délicatement à la main, il durera ainsi beaucoup plus longtemps.

Quelle recette utiliser avec mon tampon personnalisé ? 

Chaque commande est livrée avec une recette de sablés testée et approuvée.
Vous pouvez également retrouver notre recette des meilleurs biscuits du monde (Best ever sugar cookie recipe de son petit nom anglais) et pleins d’autres recettes pour emporte-pièces sur notre site.